ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ: ଦେଶ ଏବଂ ବିଶ୍ୱରେ କୃତ୍ରିମ ବୁଦ୍ଧିମତ୍ତା (AI) ଦ୍ରୁତ ଗତିରେ ସ୍ଥାନ ପାଇବାରେ ଲାଗିଛି। ଟେକ୍ ଏବଂ IT କମ୍ପାନୀଠାରୁ ଆରମ୍ଭ କରି ଆତିଥ୍ୟ କ୍ଷେତ୍ର ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ, ପ୍ରାୟ ପ୍ରତ୍ୟେକ ଶିଳ୍ପ AIରେ ପ୍ରଚୁର ପରିମାଣରେ ନିବେଶ କରୁଛନ୍ତି। ଏହି ପରିବର୍ତ୍ତିତ ଦୃଶ୍ୟପଟ ଯୋଗୁଁ 2025 ମସିହାରେ Google, Microsoft ଏବଂ TCS ଭଳି ପ୍ରମୁଖ କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକ ହଜାର ହଜାର କର୍ମଚାରୀଙ୍କୁ ଛଟେଇ କରିବାକୁ ବାଧ୍ୟ ହୋଇଛନ୍ତି। ଏହା ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ସୂଚିତ କରୁଛି ଯେ ଭବିଷ୍ୟତରେ AI ଦ୍ରୁତ ଗତିରେ ଚାକିରି ବଜାରକୁ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିବ।
ବିଭିନ୍ନ ଗବେଷଣା ରିପୋର୍ଟରେ AIର ପ୍ରଭାବ ବିଷୟରେ ଆଶ୍ଚର୍ଯ୍ୟଜନକ ପରିସଂଖ୍ୟାନ ଉପସ୍ଥାପନ କରାଯାଇଛି। ପରାମର୍ଶଦାତା ସଂସ୍ଥା EY ଏକ ରିପୋର୍ଟରେ ଆକଳନ କରିଛି ଯେ ଆଗାମୀ ପାଞ୍ଚ ବର୍ଷ ମଧ୍ୟରେ ଭାରତରେ ପ୍ରାୟ 40 ନିୟୁତ ଚାକିରି ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ପରିବର୍ତ୍ତିତ ହେବ। ଏହାର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ଆପଣ ବର୍ତ୍ତମାନ ଯେଉଁ କାମ କରୁଛନ୍ତି ତାହା ଭବିଷ୍ୟତରେ ଏକ ଭିନ୍ନ ଫର୍ମାଟ ଏବଂ ଦକ୍ଷତା ସହିତ ସମ୍ପାଦିତ ହେବ। ରିପୋର୍ଟ ଅନୁଯାୟୀ, ତିନୋଟି କ୍ଷେତ୍ର – ଖୁଚୁରା, ଆର୍ଥିକ ଏବଂ IT – AI ଦ୍ୱାରା ସର୍ବାଧିକ ପ୍ରଭାବିତ ହେବ।ତଥାପି, ବିଭିନ୍ନ ଅଧ୍ୟୟନ ସୂଚିତ କରୁଛି ଯେ କଲ୍ ସେଣ୍ଟର, କିମ୍ବା ଗ୍ରାହକ ସେବା କ୍ଷେତ୍ର, ସବୁଠାରୁ ଦୁର୍ବଳ। ପୂର୍ବରୁ ଗ୍ରାହକ ସେବା ପ୍ରତିନିଧିମାନେ କଲ୍ ସହାୟତା ପ୍ରଦାନ କରୁଥିଲେ, କିନ୍ତୁ ଏବେ ସେମାନଙ୍କୁ ଚାଟବଟ୍ ଏବଂ ଏଆଇ-ଚାଳିତ ସିଷ୍ଟମ ଦ୍ୱାରା ବଦଳାଯାଉଛି। ଅନେକ କମ୍ପାନୀ କ୍ରମାଗତ ଭାବରେ ଏଆଇକୁ ତାଲିମ ଦେଉଛନ୍ତି ଏବଂ ଏହାକୁ ଗ୍ରାହକ ସହାୟତା ଦାୟିତ୍ୱ ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି।
ଗ୍ରାହକ ସେବା ପରେ, ସବୁଠାରୁ ବିପଦପୂର୍ଣ୍ଣ ଚାକିରି ହେଉଛି ଡାଟା ଏଣ୍ଟ୍ରି ଅପରେଟର। KYC ଯାଞ୍ଚ, ଆକାଉଣ୍ଟିଂ କ୍ଲର୍କସିପ୍ ଏବଂ ମୌଳିକ ଡାଟା ଏଣ୍ଟ୍ରି ଭଳି କାର୍ଯ୍ୟଗୁଡ଼ିକ ଏବେ AI-ଚାଳିତ ସିଷ୍ଟମ ଦ୍ୱାରା ସହଜରେ ପରିଚାଳିତ ହେଉଛି। କମ୍ପ୍ୟୁଟରଗୁଡ଼ିକ ନିଜେ ଡାଟାକୁ ଚିହ୍ନିବା ଏବଂ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ କରିବା ଆରମ୍ଭ କରିଛନ୍ତି, ଯାହା ଭବିଷ୍ୟତରେ ଏପରି ପଦବୀ ପାଇଁ ଚାହିଦାରେ ତୀବ୍ର ହ୍ରାସ ଆଣିପାରେ।ବିଶେଷ କରି ଲେଖା ଚାହିଦାରେ ରହିବ, କିନ୍ତୁ ମୌଳିକ ବିଷୟବସ୍ତୁ ଲେଖା ଏବଂ ଅନୁବାଦ ପ୍ରତି AI ର ବିପଦ କ୍ରମାଗତ ଭାବରେ ବୃଦ୍ଧି ପାଉଛି।
