ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ: ଦେଶରେ ପ୍ରତିଦିନ ଲକ୍ଷ ଲକ୍ଷ ଯାତ୍ରୀ ଟ୍ରେନରେ ଯାତ୍ରା କରନ୍ତି। ସେମାନଙ୍କ ମଧ୍ୟରୁ ଅନେକ ଅନଲାଇନରେ ଟିକେଟ ବୁକ୍ କରନ୍ତି। ତଥାପି, ଆଇଆରସିଟିସି ସାଇଟ୍ ପ୍ରାୟତଃ ଡାଉନ୍ ଥାଏ। ଏହା ଫଳରେ ପ୍ରାୟତଃ ଟିକେଟ କଟାଯାଏ, କିନ୍ତୁ ଟିକେଟ ବୁକ୍ ହୁଏ ନାହିଁ।
ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ ପାଇଁ କଣ କରିବେ?
ଯଦି ଆଇଆରସିଟିସି ସାଇଟ୍ ଡାଉନ୍ ହେବା ଯୋଗୁଁ ଆପଣଙ୍କ ଟଙ୍କା କଟିଯାଇଛି, କିନ୍ତୁ ଆପଣଙ୍କ ଟିକେଟ୍ ବୁକ୍ ହୋଇନାହିଁ, ତେବେ ପ୍ରଥମେ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଷ୍ଟେଟମେଣ୍ଟ କିମ୍ବା UPI କାରବାର ବିବରଣୀ ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ। ସାଧାରଣତଃ, ଏପରି ପରିସ୍ଥିତିରେ ଆପଣଙ୍କର ରିଫଣ୍ଡ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବରେ ଜେନେରେଟ୍ ହୋଇଯାଏ। ତଥାପି, ଯଦି ରିଫଣ୍ଡ ଆସିନାହିଁ, ତେବେ ଆଇଆରସିଟିସି ର ଅଫିସିଆଲ୍ ୱେବସାଇଟ୍ କିମ୍ବା ଆପ୍ରେ ଲଗ୍ ଇନ୍ କରନ୍ତୁ।
ତା’ପରେ, ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ ଇତିହାସ କିମ୍ବା ବିଫଳ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ ବିଭାଗ ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ। ଏଠାରେ, ଆପଣ ଆପଣଙ୍କର ବୁକିଂର ସ୍ଥିତି ଏବଂ କଟାଯାଇଥିବା ଟଙ୍କା ପାଇବେ। ଯଦି ଟିକେଟ ବୁକ୍ କରିବାରେ ବିଫଳ ହୁଏ, ତେବେ ସିଷ୍ଟମରେ “ରିଫଣ୍ଡ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଆରମ୍ଭ ହୋଇଛି” ବୋଲି ଏକ ବିଜ୍ଞପ୍ତି ଦେଖାଯିବ। ଏପରି ପରିସ୍ଥିତିରେ, ଆଇଆରସିଟିସି 7-10 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ରିଫଣ୍ଡ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ କରେ। ତଥାପି, କେତେକ ସମୟରେ ବ୍ୟାଙ୍କ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ସମୟ ଯୋଗୁଁ ଏହି ସମୟ ଅଧିକ ହୋଇପାରେ।
ଯଦି ଟିକେଟ୍ ବୁକ୍ ହୋଇନାହିଁ ଏବଂ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ସମୟ ମଧ୍ୟରେ ଆପଣଙ୍କର ରିଫଣ୍ଡ ମିଳିନାହିଁ, ତେବେ ଆଇଆରସିଟିସି କଷ୍ଟମର କେୟାର ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ। ଆପଣ କଷ୍ଟମର କେୟାର ହେଲ୍ପଲାଇନ୍ ନମ୍ବର କିମ୍ବା ଇମେଲ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିପାରିବେ। ଆଇଆରସିଟିସି ସାଧାରଣତଃ 48 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଅଭିଯୋଗର ଉତ୍ତର ଦିଏ।
