ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ: ବିମାନ ବାତିଲ ସଙ୍କଟ ମଧ୍ୟରେ ଇଣ୍ଡିଗୋର ବଡ ଘୋଷଣା। ଅଧିକ ପ୍ରଭାବିତ ଯାତ୍ରୀଙ୍କୁ ମିଳିବ ଟ୍ରାଭେଲ ଭାଉଚର। କମ୍ପାନୀ ଘୋଷଣା କରିଛି ଯେ ଡିସେମ୍ବର ପ୍ରାରମ୍ଭରେ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ ବାଧା ଯୋଗୁଁ ଯାତ୍ରା ଗୁରୁତର ଭାବରେ ପ୍ରଭାବିତ ହୋଇଥିବା ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କୁ ₹୧୦,୦୦୦ ମୂଲ୍ୟର ଏକ ଯାତ୍ରା ଭାଉଚର ମିଳିବ। ଏହି ଭାଉଚରକୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଏକ ବର୍ଷ ପାଇଁ ଯେକୌଣସି ଯାତ୍ରା ବୁକିଂ ପାଇଁ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରିବ। ବିମାନ କମ୍ପାନୀ ସ୍ୱୀକାର କରିଛି ଯେ ଡିସେମ୍ବର ୩, ୪ ଏବଂ ୫ରେ ଅନେକ ଯାତ୍ରୀଙ୍କୁ ବିମାନବନ୍ଦରରେ ଘଣ୍ଟା ଘଣ୍ଟା ଅପେକ୍ଷା କରିବାକୁ ବାଧ୍ୟ କରାଯାଇଥିଲା ଏବଂ ଅନେକ ସେମାନଙ୍କର ସଂଯୋଗକାରୀ ବିମାନ ଏବଂ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ଯାତ୍ରା ହରାଇଥିଲେ। କମ୍ପାନୀ କହିଛି ଯେ ଏହା ସେମାନଙ୍କ ପାଇଁ କଷ୍ଟକର ସମୟ ଥିଲା ଏବଂ ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କ ଅସୁବିଧା ପାଇଁ ଇଣ୍ଡିଗୋ ଦାୟୀ।
ସରକାରଙ୍କ ବର୍ତ୍ତମାନର ବେସାମରିକ ବିମାନ ଚଳାଚଳ ନିୟମ ଅନୁଯାୟୀ, ଯଦି କୌଣସି ବିମାନ କମ୍ପାନୀର ଉଡ଼ାଣ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ପ୍ରସ୍ଥାନ ସମୟର 24 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ବାତିଲ ହୋଇଯାଏ, ତେବେ ସେହି ବିମାନ କମ୍ପାନୀ ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କୁ କ୍ଷତିପୂରଣ ଦେବାକୁ ବାଧ୍ୟ। ଉଡ଼ାଣ ଦୂରତା ଏବଂ ଯାତ୍ରା ସମୟ ଉପରେ ନିର୍ଭର କରି, ଯାତ୍ରୀମାନେ ₹୫,୦୦୦ ରୁ ₹୧୦,୦୦୦ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ବିଭିନ୍ନ କ୍ଷତିପୂରଣ ପାଇବେ। ଏହା ଫଳରେ କିଛି ଯାତ୍ରୀଙ୍କ ପାଇଁ ₹୨୦,୦୦୦ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ମୋଟ ଲାଭ ହୋଇପାରେ। ଇଣ୍ଡିଗୋ କହିଛି ଯେ ଯେଉଁ ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କର ବିମାନ ବାତିଲ ହୋଇଥିଲା ସେମାନଙ୍କ ଅଧିକାଂଶ ରିଫଣ୍ଡ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ କରାଯାଇଛି, ଏବଂ ବାକି ଥିବା ମାମଲାଗୁଡ଼ିକ ଶୀଘ୍ର ସମାଧାନ କରାଯିବ। ଯଦି ଟିକେଟ୍ ଟ୍ରାଭେଲ୍ ଏଜେନ୍ସି, ଅନଲାଇନ୍ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ କିମ୍ବା ଆପ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ବୁକ୍ କରାଯାଇଥିଲା, ତେବେ ରିଫଣ୍ଡ ମଧ୍ୟ ଜାରି କରାଯାଇଛି କିମ୍ବା ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣରେ ଅଛି। ଯେଉଁ ଯାତ୍ରୀମାନେ ସେମାନଙ୍କର ରିଫଣ୍ଡର ସ୍ଥିତି ଯାଞ୍ଚ କରିପାରିବେ ନାହିଁ ସେମାନେ ସିଧାସଳଖ customer.experience@goindigo.in ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରିବେ।
ବିମାନ କମ୍ପାନୀ ସ୍ୱୀକାର କରିଛି ଯେ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ ବାଧା ଯୋଗୁଁ ଅନେକ ଯାତ୍ରୀଙ୍କ ପାଇଁ ଏକ ଦୁଃଖଦ ଅଭିଜ୍ଞତା ସୃଷ୍ଟି ହୋଇଥିଲା। ଅନେକ ରାତିସାରା ବିମାନବନ୍ଦରରେ ଫସି ରହିଥିଲେ, ଘଣ୍ଟା ଘଣ୍ଟା ଧରି ଧାଡ଼ିରେ ଅପେକ୍ଷା କରିଥିଲେ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କର ଭବିଷ୍ୟତ ଯାତ୍ରା ମଧ୍ୟ ବାଧାପ୍ରାପ୍ତ ହୋଇଥିଲା। ଫଳସ୍ୱରୂପ, ଇଣ୍ଡିଗୋ ସର୍ବାଧିକ ପ୍ରଭାବିତ ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କୁ ₹୧୦,୦୦୦ ମୂଲ୍ୟର ଭାଉଚର ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ନିଷ୍ପତ୍ତି ନେଇଛି, ଯାହା ସେମାନଙ୍କୁ ଭବିଷ୍ୟତ ଯାତ୍ରା ପାଇଁ ରିଡିମ୍ କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦେବ। କମ୍ପାନୀ କହିଛି, “ଆମର ସେବା ପୁଣି ଥରେ ନିର୍ଭରଯୋଗ୍ୟ ଏବଂ ସ୍ଥିର ହେବା ନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ଆମେ ପ୍ରତ୍ୟେକ ସମ୍ଭବ ପଦକ୍ଷେପ ନେଉଛୁ। ଯାତ୍ରୀଙ୍କ ବିଶ୍ୱାସ ସର୍ବୋପରି ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ, ଏବଂ ଆମେ ସେମାନଙ୍କ ଧୈର୍ଯ୍ୟକୁ ପ୍ରଶଂସା କରୁଛୁ।”
