ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ: ଭାରତରେ ପ୍ରତିଦିନ ଲକ୍ଷ ଲକ୍ଷ ଲୋକ ଟ୍ରେନରେ ଯାତ୍ରା କରନ୍ତି। ଏହା ଆମ ଦେଶରେ ଟ୍ରେନଗୁଡ଼ିକୁ ସବୁଠାରୁ ବଡ଼ ଏବଂ ସର୍ବାଧିକ ବ୍ୟବହୃତ ପରିବହନ ପଦ୍ଧତି ମଧ୍ୟରୁ ଗୋଟିଏ କରିଥାଏ। ତଥାପି, ଭାରତୀୟ ରେଳରେ ଯାତ୍ରା କରିବା ନିଜେ ଏକ ଚ୍ୟାଲେଞ୍ଜିଂ। ଟ୍ରେନଗୁଡ଼ିକ ଲମ୍ବା ରୁଟ୍ ଅତିକ୍ରମ କରେ, ଏବଂ ଏହି ସମୟରେ, ରେଳ ଷ୍ଟେସନ ଏବଂ ଟ୍ରେନ କୋଚରେ ଅତ୍ୟଧିକ ଭିଡ଼ ହୋଇଥାଏ। ଏହା ପ୍ରାୟତଃ ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଜରୁରୀକାଳୀନ ପରିସ୍ଥିତି ସୃଷ୍ଟି କରେ। ଟ୍ରେନରେ ଯାତ୍ରା କରିବା ସମୟରେ କେତେବେଳେ ଆମକୁ ଜରୁରୀକାଳୀନ ସହାୟତାର ଆବଶ୍ୟକତା ପଡ଼ିଥାଏ। ଭାରତୀୟ ରେଳବାଇ ଏହାର ଟ୍ରେନରେ ଯାତ୍ରା କରୁଥିବା ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କ ସୁବିଧା ପାଇଁ ଏବଂ ଯେକୌଣସି ଜରୁରୀକାଳୀନ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ଏକ ହେଲ୍ପଲାଇନ୍ ନମ୍ବର ଜାରି କରିଛି।
ଯଦି କୌଣସି ଯାତ୍ରୀଙ୍କୁ ଚିକିତ୍ସା ସହାୟତାର ଆବଶ୍ୟକତା ଅଛି, ତେବେ ସେମାନେ ବିନା ଦ୍ୱିଧାରେ 139 କୁ କଲ୍ କରିପାରିବେ। ଏହା ଏକ 24 ଘଣ୍ଟାର ହେଲ୍ପଲାଇନ୍ ନମ୍ବର। ଯଦି ଆପଣଙ୍କୁ କୌଣସି ଚିକିତ୍ସା ସହାୟତାର ଆବଶ୍ୟକତା ଅଛି, ତେବେ ହେଲ୍ପଲାଇନ୍ ନମ୍ବରକୁ କଲ୍ କରିବା ପରେ, IVRS ରେ ନମ୍ବର 1 ଚୟନ କରନ୍ତୁ, ଯାହା ଚିକିତ୍ସା ସହାୟତା ପାଇଁ ଅଟେ। ତା’ପରେ, ନିମ୍ନରେ ଦିଆଯାଇଥିବା ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁସରଣ କରନ୍ତୁ। ଯଦି ଆପଣଙ୍କୁ ଟ୍ରେନ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ କୌଣସି ସୂଚନା ଆବଶ୍ୟକ, ତେବେ 2 ଦବାନ୍ତୁ। ଏହା ଆପଣଙ୍କୁ ହ୍ୱିଲଚେୟାର ଆକ୍ସେସ୍, ଟ୍ରେନ ସମୟ ଏବଂ PNR ସ୍ଥିତି ବିଷୟରେ ଜାଣିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିପାରିବ।
ଯଦି ଆପଣଙ୍କର ଟ୍ରେନର ଖାଦ୍ୟ କିମ୍ବା କ୍ୟାଟରିଂ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ କୌଣସି ସମସ୍ୟା ଅଛି, ତେବେ ଆପଣଙ୍କୁ 3 ନମ୍ବର ଦବାଇବାକୁ ପଡିବ। ଯେକୌଣସି ପ୍ରକାରର ସାଧାରଣ କିମ୍ବା ସାଧାରଣ ଅଭିଯୋଗ ପଞ୍ଜୀକରଣ କରିବା ପାଇଁ 4 ନମ୍ବର ଦବାନ୍ତୁ ଯଦି ଆପଣ ହେଲ୍ପଲାଇନ୍ ନମ୍ବର ୧୩୯ରେ ଅଭିଯୋଗ କରିଛନ୍ତି ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ଅଭିଯୋଗର ବର୍ତ୍ତମାନର ସ୍ଥିତି ଜାଣିବାକୁ ଚାହୁଁଛନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣଙ୍କୁ ୯ ନମ୍ବର ଦବାଇବାକୁ ପଡିବ। ଆପଣଙ୍କ କଲ୍ ସଂଯୋଗ ହେବା ପରେ, ଆପଣ ତୁରନ୍ତ ଆପଣଙ୍କର ସିଟ୍ ନମ୍ବର, କୋଚ୍ ନମ୍ବର ଏବଂ ଟ୍ରେନ୍ ନମ୍ବର ଭଳି ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରି ସାହାଯ୍ୟ ପାଇଁ କଲ୍ କରିପାରିବେ।
